Produit défectueux, endommagé ou erroné
Si tu reçois un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, écris-nous dans les 30 jours suivant la livraison à info@animengamin.com avec le numéro de commande et quelques photos du produit et de l’emballage.
- Pour les articles jusqu’à CHF 40, nous t’envoyons un remplacement ou te remboursons, sans que tu doives renvoyer le produit.
- Pour les articles de plus de CHF 40, nous pouvons te demander de le renvoyer à notre adresse : dans ce cas, les frais d’envoi sont à notre charge.
- Les droits de garantie prévus par la loi sont réservés.
Changement d’avis : retour volontaire sous 14 jours
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne, mais nous t’offrons quand même la possibilité de retourner un article dans les 14 jours suivant la livraison, aux conditions suivantes :
- écris-nous d’abord à info@animengamin.com en indiquant le numéro de commande et l’article ;
- l’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine ;
- les frais de retour sont à ta charge ;
- les articles personnalisés ou imprimés sur demande ne peuvent pas être retournés.
Adresse de retour : Gregorio Anibal Lopez, Animengamin, Via Carlo Bacilieri 5, 6600 Locarno, Suisse. N’envoie rien sans nous avoir écrit au préalable.
Remboursements
Nous remboursons avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, dans les 14 jours suivant l’approbation du retour ou la réception de l’article retourné.
Colis perdu
Si le colis n’arrive pas dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue, écris-nous à info@animengamin.com : nous le renvoyons ou te remboursons.